¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, Mercado Pago y tarjetas de crédito o débito. Estos métodos están disponibles tanto para compras online como en nuestra sucursal.
¿La entrega a domicilio tiene costo?
Sí, la entrega a domicilio tiene un costo, el cual varía según la zona de destino y la cantidad de material solicitado.
¿Realizan la descarga del material en el lugar de entrega?
No. Nuestros camiones no están equipados con grúas. Por lo tanto, el cliente deberá contar con la maquinaria necesaria para realizar la descarga o disponer de personal para asistir al chofer en dicha tarea.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega habitual es de 48 a 72 horas hábiles, sujeto a la disponibilidad de stock y la programación logística según la zona. En algunos casos excepcionales, este plazo puede extenderse.
¿Se realiza una notificación previa a la entrega?
No realizamos notificaciones telefónicas previas debido a la logística del despacho. No obstante, se informa el día programado para la entrega. El cliente podrá conocer si la misma se realizará en turno mañana (de 8:00 a 12:00) o en turno tarde (de 14:00 a 16:00).
¿Qué ocurre si no hay nadie para recibir la entrega?
En caso de que no haya personal disponible para recibir el material, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar una nueva entrega. La reprogramación podría generar costos adicionales.
¿Realizan envíos al interior del país?
Sí, realizamos envíos a todo el país. Para ello, entregamos el pedido en el transporte que el cliente indique, siempre que esté ubicado en CABA o GBA. El costo del envío desde nuestro depósito hasta el transporte dependerá de la distancia, y los costos de transporte y seguimiento desde ese punto en adelante serán responsabilidad del comprador.
¿Es posible cancelar o modificar un pedido?
Sí, es posible cancelar o modificar el pedido siempre que el mismo no haya sido despachado. Una vez despachado el material, no se aceptarán modificaciones ni cancelaciones.
¿Puedo arrepentirme de una compra?
Sí, es posible arrepentirse de una compra. Sin embargo, no realizamos devoluciones de dinero. El material adquirido puede ser intercambiado por otro, siempre que el mismo no haya sido cortado, doblado o alterado de ninguna manera. Si existiera una diferencia a favor del cliente, la misma será acreditada para futuras compras.
Condiciones de cambio: El reclamo deberá efectuarse dentro de las 48 horas de efectuada la compra o de la recepción del material. El cliente deberá entregar el material en la casa central de Jgomez SRL, ya que la empresa no realiza retiros a domicilio.
¿Qué debo hacer si el material recibido está dañado o no corresponde con lo solicitado?
En caso de recibir material dañado o incorrecto, el cliente deberá contactarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para gestionar el reclamo. Si corresponde, se procederá al reemplazo sin costo adicional.
¿Puedo solicitar un corte o plegado especial de los materiales?
Sí, ofrecemos servicios de corte y plegado de materiales. Para más información o para solicitar un presupuesto, por favor contáctenos a través de los medios disponibles.
¿Los precios publicados en la tienda online incluyen IVA?
Sí, todos los precios exhibidos en nuestra tienda online incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
¿Cómo puedo solicitar un presupuesto personalizado?
Si necesita un presupuesto personalizado para un proyecto o compra específica, puede contactarnos a través de nuestro WhatsApp +54 9 11 6049-5575. Le responderemos en un plazo de 24 horas hábiles.